09:02 04 июня 2019 г.
Напоминаем, что Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» на территории Российской Федерации введен институт финансового уполномоченного, призванный защищать права граждан в сфере кредитования и на страховом рынке.
Вводить институт финансового уполномоченного будут постепенно:
с 01.06.2019 г. – для страховых организаций, осуществляющие деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного);
с 28.11.2019 г. – в отношении страховщиков по иным видам страхования;
с 2020 г. – для микрофинансовых организаций;
с 2021 г. – для всех остальных финансовых организаций (кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды).
Таким образом, с 1 июня 2019 г. для досудебного урегулирования споров по страхованию наземного транспорта необходимо обращаться к уполномоченному по защите прав потребителей финансовых услуг.
Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения потребителей в отношении финансовых организаций, включенных в определенный реестр, в случаях, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тыс. руб., а также, если требования потребителя вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления возмещения денежных средств по ОСАГО.
Обращение потребителя должно быть направлено финансовому уполномоченному в пределах срока исковой давности (срок давности по обращениям к омбудсмену – 3 года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права). В случае истечения данного срока гражданин по-прежнему может восстановить свои нарушенные права через суд.
Решение финансового уполномоченного, принятое не в пользу потребителя, не является снованием для его дальнейшего обращения в суд. Финансовая организация также сможет обжаловать решение финансового уполномоченного в суде в случае своего несогласия с ним.
Решением Совета директоров Банка России главным финансовым уполномоченным назначен Воронин Юрий Викторович, вступивший в должность с 3 сентября 2018 года.
Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено либо в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного ( https://finombudsman.r u), либо письменно на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, 8-800-200-0010 (звонок бесплатный по России).
К обращению прилагаются:
копия заявления в финансовую организацию;
копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии);
копия договора с финансовой организацией;
копии иных документов по существу спора;
документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем);
копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации).
Отдел образования администрации города Новочебоксарска Чувашской Республики